Nieuwsbrief 1 juli

Update

Hieronder vindt u een update van de voortgang van de ontwikkelingen bij Gites.
Zoals u misschien hebt gemerkt, is er afgelopen woensdag een nieuwe technische update geweest van de website. Er zijn een paar aanpassingen gedaan:

  • Op de advertentie wordt vanaf nu het tarief uitgerekend voor de hele geselecteerde periode aan de hand van de door u ingevoerde tarieven. Heeft de bezoeker geen periode ingevoerd, dan wordt uiteraard de vanaf-weekprijs vermeld. In de lijsten wordt uiteraard ook de weekprijs getoond met de toevoeging "vanaf".
  • Er wordt nu aan alle bezoekers gevraagd het gebruik van cookies te accepteren. Dit is een wettelijke vereiste. Cookies zijn kleine tekstbestandjes die op de computer van de gebruiker worden geplaatst om het gebruik van de website te stroomlijnen. Deze zijn o.a. nodig om selecties te kunnen maken en favorieten te kunnen toevoegen.
  • Er zijn nieuwe Algemene Voorwaarden op de website toegevoegd. Nieuwe gebruikers moeten eerst akkoord gaan met deze aangepaste voorwaarden. Bestaande adverteerders kunnen ze goedkeuren (u vindt ze op uw dashboard), maar hoeven dat niet. In dat laatste geval blijven de oude voorwaarden van kracht.

Pilot

Met deze nieuwe update is in principe de aangekondigde pilot van start gegaan. U merkt daar niets van, omdat we nog geen deelnemers hebben toegevoegd aan deze pilot. We beginnen daar volgende week mee. Er is een groep van ongeveer 50 adverteerders die heeft aangegeven graag mee te willen doen aan deze pilot. We zullen ze de komende weken gaandeweg gaan toevoegen. Ook dan zult u weinig merken:
De enige verandering is dat er dan ook advertenties ontstaan waarvan de knop “reserveer nu”  is veranderd in “boek direct”.  Deze pilot geeft ons de gelegenheid om met een beperkte groep verhuurders de juiste werking van de software te controleren.

We hebben de afgelopen weken veel feedback gehad over deze nieuwe optie die we aan de website gaan toevoegen. Kennelijk zijn we tekortgeschoten in onze voorlichting, waardoor er ongerustheid bij sommigen van u is ontstaan, waarvoor onze excuses. We hopen dat we met het onderstaande uw ongerustheid kunnen wegnemen. Mocht dat niet zo zijn, neemt u dan gerust contact met ons op met uw vragen en opmerkingen.

We hebben lidmaatschap van de Stichting Garantiefonds Reisgelden aangevraagd. Tijdens de pilot zal deze lidmaatschapsprocedure van de SGR worden afgerond. Pas nadat die aansluiting een feit is of als we op een andere wijze de financiële veiligheid voor huurders en verhuurders geregeld hebben, en nadat alle feedback van de pilot is verwerkt, zullen we overgaan tot de officiële introductie. We voorzien dat nu voor eind augustus / begin september.

Dit geeft ons ook de tijd en gelegenheid te werken aan een oplossing voor een veel gehoord pijnpunt: het moment van uitbetaling van de huursom. We hadden al aangegeven daar op termijn een oplossing voor te zoeken, maar halen dat naar voren.

Ook na de officiële introductie hebt u als bestaande klant van Gites de mogelijkheid om de ontwikkelingen af te wachten: u kunt uw bestaande advertenties continueren in het bestaande systeem en blijven adverteren zoals u dat tot nu toe gewend bent, of desgewenst op een door u gekozen moment overstappen.

Vragen

Er is op Internet wat beroering ontstaan door onze aankondiging. Dat kunnen we ons wel voorstellen en we snappen dat verhuurders elkaar opzoeken om een en ander te bespreken.

Helaas ontstaat er ook altijd wat polemiek en dan gaat het soms over aannames en overtuigingen die niet kloppen. We steken hier de hand in eigen boezem; we hadden het wellicht op een duidelijker manier moeten communiceren. Hieronder puntsgewijs een paar opmerkingen hierover:

  • De toevoeging aan het format van Gites is optioneel voor bestaande verhuurders van Gites. Er bestaat geen einddatum voor het huidige format. Niemand wordt gedwongen deel te nemen aan “direct boeken”.
  • Bestaande adverteerders op Gites met meerdere advertenties kunnen besluiten per advertentie of die meegaat in het nieuwe systeem of niet.
  • Er verandert niets in de presentatie van de advertenties; er worden geen advertenties bevoordeeld omdat ze volgens het toegevoegde systeem draaien.
  • Er komt uitdrukkelijk geen categorie “huizen zonder garantie”. In ons selectiemenu staan geen negatieve keuzes. Je zou kunnen zeggen dat de keuze "Huizen met zwembad" negatief is voor huizen zonder zwembad. Er is echter markt voor beide en in de praktijk blijkt dat ook.
  • Er was een vraag of onze garantie net als die van HomeAway beperkingen heeft. De garantie die wij bieden staat helder omschreven in de Algemene Voorwaarden, er zijn geen kleine lettertjes. Wij garanderen de totale huursom in geval de accommodatie niet beschikbaar is voor de huurder en dat onomstotelijk is vast komen te staan.
  • Er was een vraag of de toevoeging van direct boeken gedaan is omdat het slecht zou gaan met Gites. Het antwoord op de vraag is: nee. Het gaat goed met Gites. De afgelopen dertig dagen meer dan 1 miljoen bekeken pagina’s en misschien door het slechte weer in Nederland veel mensen die nog naar een leuk huis in Frankrijk willen. Met deze toevoeging hebben we de toekomst op het oog. We hebben geen haast, maar wel een visie voor de lange termijn.
  • We werden zelfs gevraagd of Gites wordt verkocht. We zijn niet van plan Gites te verkopen. De aangekondigde toevoeging aan het format van de website is dan ook niet in opdracht van een koper van Gites maar is zoals gezegd een ontwikkeling voor de lange termijn.
     

Aarzel niet om ons te bellen als u vragen hebt. We staan telefonisch en per e-mail tot uw beschikking, zoals u dat van ons gewend bent en doen graag ons best uw vragen te beantwoorden en onduidelijkheden toe te lichten.

Met vriendelijke groet,

Theo Noordewier

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk