Boekingsaanvragen zijn niet vrijblijvend!

U adverteert op Gites in het boekingssysteem van Gites. Dat houdt in dat u een boeking kunt aanbieden, of een boekingsaanvraag kunt afwijzen als u voor dat laatste een goede reden heeft.

Het afgelopen jaar 2019 hebben we geconstateerd dat +75% van alle afwijzingen direct verband houden met niet-bijgehouden beschikbaarheid en/of niet complete of incorrecte informatie in de advertentie.

Als verhuurder hebt u direct belang bij een positieve ervaring van uw potentiële huurders op Gites. We hebben echter helaas veel voorbeelden van bezoekers van Gites die naar andere aanbieders zijn uitgeweken, omdat ze op Gites meermaals tevergeefs een boeking aanvroegen. Hoewel wij altijd proberen die bezoekers toch binnen de ‘Gites Familie' te houden, is de schade al aangericht: zo’n slechte bezoekerservaring is antireclame voor Gites, voor u als verhuurder, voor uw collega-verhuurders en vervreemdt onze trouwe bezoekers en potentiële huurders.

Marketingkosten per boekingsaanvraag

Gites probeert een grote en trouwe aanhang aan zich te binden en een continue aanwas van nieuwe bezoekers te genereren. Dit vergt arbeidsintensieve en kostbare marketinginspanningen. De marketingkosten per boekingsaanvraag zijn dermate hoog, dat een afgewezen boeking erg op het budget drukt, een buitengewoon ongewenste situatie.

Een afwijzing of verlopen boekingsverzoek wordt in rekening gebracht

Vanaf 1 februari 2020 brengen we € 30 exclusief BTW in rekening voor het laten verlopen of het afwijzen van een boekingsaanvraag, een klein deel van de werkelijke kosten. Als de reden van een afwijzing geheel buiten uw schuld ligt moet u even bellen met de helpdesk, de kosten worden dan uiteraard niet in rekening gebracht.

Wanneer wordt een boekingsaanvraag in rekening gebracht?

  • Als de verhuurder niet reageert op een boekingsaanvraag en deze ook niet verlengt en een boeking dus verloopt.
  • Als de verhuurder een boekingsaanvraag afwijst op basis van niet-kloppende informatie in de advertentie (beschikbaarheid, tarieven etc).
  • Als een boekingsaanvraag wordt aangeboden met significant andere voorwaarden dan in de advertentie, waardoor de aangeboden boeking wordt afgewezen door de huurder.
  • In alle gevallen waarin de afhandeling van de boekingsaanvraag niet verloopt conform de normale en correcte wijze van communiceren en dit leidt tot afwijzing van de boekingsaanvraag door de verhuurder of het aanbod door de huurder.

Hoe voorkomt u kosten voor een afgewezen of verlopen boeking?

Volgens onze algemene voorwaarden moet informatie in uw  advertentie up-to-date zijn. Daarom hebben we het u als verhuurder zo gemakkelijk mogelijk gemaakt:

U kunt de kalender in uw advertentie synchroniseren met kalenders op eventuele andere websites waarop u adverteert. Daardoor vergt het bijwerken maar een kleine inspanning.
We sturen u een sms bij boekingsaanvragen. Voorwaarde is dat u een mobiel nummer hebt ingevuld onder het primaire telefoonnummer bij de contactdetails van  de advertentie.

  • Zorg altijd dat alle informatie in de advertentie altijd  up-to-date is
  • Reageer tijdig en correct op een boekingsaanvraag

Moet u een boekingsaanvraag desondanks noodgedwongen afwijzen, neem dan telefonisch contact op met de helpdesk. Als u een boekingsaanvraag buiten uw schuld moet annuleren brengen we deze uiteraard niet in rekening. U kunt de helpdesk telefonisch bereiken van 9 tot 12 op werkdagen.

We hopen dat u begrip hebt voor deze verandering binnen GItes. Ook hier is het doel de verbetering van de gebruikerservaring voor uw potentiële huurders en daarmee het succes van uw advertentie.

Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

0 Opmerkingen

U moet u aanmelden om een opmerking te plaatsen.
Mogelijk gemaakt door Zendesk